【退貨方式】

•  提供【全家店到店退貨】【711店到店退貨】【郵局寄送退貨】，申請後將於2-4個工作天內審核(不含例假日)

•  退貨包裹請務必密封完整包裝，請勿直接以商品透明包裝袋進行退貨；如因包裝不當導致包裹內容物毀損或遺失，將無法進行退貨退款。

•  煩請在退貨的商品內 提供您的收件資訊 姓名 電話 收件地址 或是收件的超商資料。以及您需要更換的款式 或是退貨的形式

【 退貨進度說明 】

- 退貨配達物流中心：商品後續退回賣場需 3-4 個工作天，請耐心等候。

* 以上工作天皆不含例假日

【 退款說明 】

•  提供『信用卡刷退』『匯款退款』退款方式。

•  『信用卡刷退』因每間銀行請款作業時間不同，信用卡刷退之退款訂單請自行留意當期或下期帳單明細核對確認。

•  賣場收到退回的包裹後，將於 7 個工作天(不含例假日)依序進行訂單取消確認。

【 退貨注意事項 】

•  為保障消費者權益，每筆訂單皆享有七日鑑賞期服務(非試用期)，超過鑑賞期之訂單，恕無法受理退貨。

•  七日鑑賞期從取貨/簽收隔日開始計算，如需查詢取貨/簽收日期，請登入會員後至【我的帳戶】＞【訂單】＞查閱＞送貨資訊-配送編號，再至超商/宅配網站查詢

•  網頁如有標示【不提供退換貨服務】特價活動、特賣、福袋、白色衣物、貼身內著衣物、比基尼、襪款產品屬個人衛生用品，經不提供退換貨服務，可接受者再行購買。

•  若部分退貨後未達原訂單免運門檻，將扣除出貨運費60元再退款。

•  如辦理部分退貨，保留商品未達滿額折扣門檻或優惠組合商品未達優惠組合件數，保留商品將依原價計算；如未達加購價門檻，加購商品將以原價計算。以上差額將統一從退款中扣除。

•  訂單如有滿額贈品，部分退貨後未達滿額門檻，贈品需一併退回；如未退回或已開封使用，將扣除贈品原價再退款。

•  若辦理部分退貨，將依訂單金額比例補扣該筆消費回饋所得購物金，原訂單若有使用購物金或折扣代碼將不會歸還；若贈送的回饋購物金已使用在其他訂單，將從退款中扣除已使用的購物金金額。

•  退貨僅根據已申請的品項受理，如未經同意而自行加退商品，將不予以受理退貨，多退回的商品需自付運費取回或由賣場作廢處理(不退款)，如需加退商品請務必先詢問客服。

•  退貨商品需保持全新未使用狀態，請保留外包裝、配件、贈品、加購品的完整性，如商品已剪標、下水、有使用痕跡、粉底、動物毛、人為性髒污、有汗味、香水味、異味、菸味、衣物芳香劑味道，如有任何以上狀況，將無法受理退換貨。

•  若經常性辦理退貨(將依照購物成交的比例計算)，我們深感遺憾，或許是本賣場的商品不符合您的需求和期待，為避免造成雙方困擾與不愉快，我們有權利不再提供服務給您。

【 收到瑕疵 / 錯誤商品 】

•  所有商品出貨前皆會仔細進行品檢及驗貨核對，如有疏漏未檢查到瑕疵或寄錯缺件，還與您說聲抱歉，造成不便，懇請見諒。

•  若收到商品有瑕疵或寄錯，可為您安排【換貨】，請先將瑕疵部位或收到的錯誤商品拍照下來並傳送給我們，以便進行確認。

•  請提供宅配收/退件資料(姓名/電話/地址) ，確認無誤後將先安排宅配到府取回瑕疵或錯誤商品，後續會再安排換貨商品補寄，來回運費皆由賣場支付。

•  如超過兩個工作天未收到回覆（不含例假日），可能訊息有遺漏，請主動詢問客服。

•  非瑕疵品定義：輕微脫線、勾針、扣子沒縫緊、扣眼未開(可自行剪開)、線頭、尺寸正負差距三公分內、螢幕色差、布料染劑味道、極小污點。

註1：商品尺寸數據由於皆為手工測量，誤差範圍0-2cm為正常，不屬於瑕疵情況

註2：商品顏色因個人認知、室內外燈光及使用的電腦、手機、平板等產品的顯示器顯色不同等因素造成些微色偏為正常

註3：若訂單已進入出貨流程則不得取消，需要退貨者請按照上述流程聯絡官方

【 保固維修】

• 收到商品起算半年內為商品保固期（服飾類除外）

• 商品在保固期內自然損壞者，來回寄送運費由客戶及店家平均分攤

• 商品如在保固期內不正常操作導致損毀，人為及外力因素造成損傷，消耗材零件更換皆不列入保固，需付費用

• 非保固期，若有維修、更換需求，如果有需要會請將商品寄回店家（運費自付），將會先做報價，買家同意後才進行維修

• 若有任何商品受損及維修需求，請先與我們聯繫

• 確定維修商品時，請附上您的基本資料（姓名、聯絡電話、收件地址或收件全家門市）